Remboursements

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine.

Les retours sont acceptés uniquement après contact préalable (par téléphone ou e-mail) avec notre Service Client (contact@eclore-actuators.com) et réception d'un accord préalable. Les produits neufs sont remboursés sous 8 jours après réception dans nos locaux.

  • Ces remboursements se font hors port et emballage si le retour consécutif à un choix du client. Le retour se fait alors à la charge du client.
  • Les remboursements se font port et emballage compris si Eclore Actuators en est la cause (erreur d’envoi ou malfaçon). En cas de responsabilité d'Eclore Actuators, un bordereau de retour pourra être envoyé au client pour dépôt du colis par ses soins en bureau de poste.
  • Eclore actuators ne pourra pas être tenu responsable des erreurs commises par le client ou le transporteur.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à contact@eclore-actuators.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@eclore-actuators.com.